Preguntas frecuentes

Sobre La Balanza Granel

La Balanza Granel nace de la mano de Aurora, Sara e Irene, tres tricantinas con mucha ilusión y ganas de hacer las cosas mejor. Pero no es solo eso, La Balanza Granel sois también vosotros, porque con la ayuda de todos estamos aprendiendo y mejorando cada día. ¡Muchas gracias por la confianza!

Nuestra idea surge de una necesidad. Nosotras creíamos que este tipo de consumo era posible pero que simplemente no se estaba llevando a cabo porque no existía oferta. Las tiendas de este tipo de productos empezaban a multiplicarse por el centro y el sur de Madrid, pero parecía que a nadie se le ocurría empezar en el norte. Así que, decidimos hacerlo nosotras.

No, nosotras aspiramos a vivir con menos plástico. Sabemos que es un camino muy largo y lleno de obstáculos pero siempre intentamos ser más conscientes y respetuosas con nuestro entorno y con nuestra forma de consumo: intentamos reducir nuestros residuos, planificar antes de comprar, reflexionar acerca de lo que realmente necesitamos y un largo etcétera.

Intentamos muchas cosas y poco a poco vamos consiguiéndolas. Lo importante es tener el objetivo claro y poco a poco ir introduciendo pequeños cambios.

Cuando buscábamos un nombre para el negocio, queríamos uno que consiguiera reflejar las características de la tradición de la venta a granel, y que evocara a esas tiendas de ultramarinos en las que nos hemos inspirado. 

Por otra parte, con nuestro logo, quisimos aunar la innovación y la modernidad, representando con el círculo la economía y el consumo circular.

Nuestros valores son la sostenibilidad, la innovación y la tradición y, por supuesto, la honestidad. Igual que nosotras estamos aprendiendo el camino hacia una vida más responsable y consciente queremos que en nuestra tienda, nuestros clientes, encuentren un espacio de aprendizaje y acompañamiento donde entre todos nos apoyemos y avancemos juntos hacia una vida más sostenible.

¡Solo tenéis que preguntar! Si necesitais algún producto que no tengamos normalmente, podéis pedírnoslo y os lo encargamos. Así que solo tenéis que hablar con una de nosotras para dejarnos la petición hecha y nosotras os lo encargamos.

Sobre los productos líquidos

Para poder reutilizar al máximo vuestros envases, solo tenéis que venir a la tienda y nosotras os los rellenamos.

Para no cobraros el peso del envase, previamente lo taramos. De este modo, solo pagáis por lo que rellenáis. Además, no hay cantidad mínima, os puedes llevar la cantidad que queráis.

Todos nuestros productos rellenables pertenecen a la marca 4eco, especializada en productos ecosostenibles con el medioambiente y concienciada con la reutilización de los envases. Es una marca reconocida en el sector que incluso provee a la ciudad de Vitoria, conocida por ser capital verde de Europa.

Los productos 4eco tienen un porcentaje menor de materia prima en su composición que los productos convencionales por lo que no dejan tanto residuo cuando son utilizados. Esto, sumado a la reutilización del plástico, hace que sean un producto altamente sostenible.

Funcionan igual que otros productos convencionales. Es cuestión de ir probando y ver qué producto se adapta mejor a las necesidades de cada uno.

Dependiendo del producto; aunque las cantidades suelen ser menores que las que estamos acostumbrados. Cuando se compra por primera vez un producto en nuestra tienda se coloca en la botella una etiqueta en la que están indicadas tanto la composición y propiedades como el modo de uso. Esta etiqueta deberá conservarse de forma permanente.

No, nuestros productos tienen precios competitivos con el resto de productos del mercado.

Sobre el rellenado

El mejor residuo es el que no se genera. El plástico es un material fantástico: no pesa, es moldeable, no se rompe con facilidad y dura muchísimo. Por ello, lo lógico es que lo utilicemos todas las veces posibles y alargar el máximo posible la vida de este material.

En la tienda también se sigue esta misma filosofía. Cuando nos llega el pedido en bidones de 25, rellenamos los nuestros de 60 y, vacíos, los almacenamos para enviarlos de vuelta a la fábrica donde son higienizados y reutilizados.

No. Es importante buscar envases adecuados para el producto que se va a rellenar pues no todos los plásticos son iguales. 

Existen 7 categorías de plásticos señalizadas con el triángulo del reciclaje y su número dentro, nosotras buscamos plásticos del tipo 2, más gruesos y duraderos. Además, recomendamos a nuestros clientes que usen los envases que ya conocen y que han sido diseñados para cada tipo de producto: friegasuelos para friegasuelos y detergente para detergente; evitando así la contaminación cruzada.

No es recomendable. En nuestra tienda seguimos una política de seguridad por la cual el dependiente puede escoger no rellenar un bote que le parezca peligroso tanto para él como para el cliente.

Se debe tener en cuenta que al manejar productos líquidos y jabonosos es mejor utilizar recipientes que, al caerse, no puedan romperse con facilidad. Es muy sencillo que durante el proceso se derrame un poco de líquido pudiendo provocar que se nos resbale de las manos. Además, también es importante tener en cuenta que el cristal es un material más pesado que puede dificultarnos el proceso de rellenado.

Es el proceso por el cual, un producto entra en contacto con otro y se produce un intercambio de sustancias, pudiendo alterar su composición y/o sus propiedades.

El bote que uses para rellenar debe estar limpio (por dentro y por fuera) y, si es posible, sin la etiqueta del producto anterior. Esto evitará confusiones y permitirá que pongamos nuestra etiqueta con más comodidad. Podéis limpiarlo y secarlo con agua y un poco de jabón o lejía. Lo importante es dejarlo libre de posibles restos.

Es importante que la primera vez que vengáis, el envase esté vacío y no contenga restos del producto anterior, así evitaremos la contaminación cruzada.

No pasa nada mientras sea el mismo producto. Una de las ventajas de nuestra tienda es que siempre os taramos el envase antes de rellenar, así que solo pagaréis por aquello que rellenáis.

Los bidones grandes que véis al entrar son permanentes en nuestra tienda. Los adquirimos cuando abrimos La Balanza Granel y se quedarán aquí hasta que no puedan seguir cumpliendo su función. 

Nosotras, rellenamos estos bidones grandes con unos más pequeños de 25 litros que nos llegan de fábrica. Cuando acumulamos 60 de éstos vacíos (no antes para así poder reducir al máximo la huella de carbono), nuestro proveedor los recoge y se los lleva para higienizarlos, reutilizarlos y que entren de nuevo en la cadena de producción.